Esta página explica cómo PlanBet recoge, usa y protege tus datos personales, qué derechos tienes sobre ellos y cómo gestionamos tu privacidad mientras juegas con nosotros. También detalla las herramientas disponibles si necesitas controlar tu actividad de juego.
Juego responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, no un medio para ganar dinero. Si sientes que el juego ya no es divertido, puedes usar varias herramientas directamente desde tu cuenta:
- Límites de depósito: fija cuánto puedes depositar en un día, semana o mes. - Límites de pérdidas: establece un tope a lo que estás dispuesto a perder en un periodo. - Límites de sesión: decide cuánto tiempo máximo quieres jugar en una sola sesión. - Recordatorios de realidad: te avisan del tiempo transcurrido durante el juego. - Periodos de enfriamiento: bloquea temporalmente tu acceso por 24 horas, 7 días o 30 días. - Autoexclusión: te excluyes de forma permanente o temporal del sitio.
Todos los límites entran en vigor inmediatamente. Si decides aumentarlos, hay un periodo de espera obligatorio de 24 horas antes de que surtan efecto.
Algunas señales de alarma incluyen jugar para recuperar pérdidas, mentir sobre el tiempo o dinero invertido, o sentir ansiedad cuando no juegas. Si reconoces alguno de estos comportamientos, busca ayuda cuanto antes. En España, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite autoexcluirte de todos los operadores online autorizados. Además, la Dirección General de Ordenación del Juego ofrece asistencia gratuita y confidencial.
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Verificamos la edad y la identidad de cada usuario antes de permitir apuestas reales. Si compartes tu dispositivo con menores, considera instalar software de filtrado como K9 Web Protection o Net Nanny para evitar accesos no autorizados.
Términos de uso
Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad, residir en un territorio donde esté permitido jugar con nosotros y no tener otra cuenta activa. Durante el registro, debes facilitar información veraz. La verificación de identidad (conocida como KYC) es obligatoria antes del primer retiro y sirve para prevenir fraudes y lavado de dinero.
Los bonos tienen requisitos de apuesta, caducan tras un plazo determinado y solo aplican a ciertos juegos. El abuso de promociones, como crear múltiples cuentas, anula automáticamente cualquier oferta. Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden incurrir en una tarifa de mantenimiento tras aviso previo.
Está prohibido usar bots, coludir con otros jugadores o disputar cargos legítimos mediante chargebacks. Si surge un conflicto, primero contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si no quedas satisfecho, puedes elevar tu queja ante la autoridad reguladora competente.
Cualquier cambio en estos términos se notificará con antelación mediante correo electrónico o al iniciar sesión en tu cuenta.
Tratamiento de datos personales
Recogemos distintos tipos de información:
- Identidad y contacto: nombre, DNI, dirección, correo y teléfono, para cumplir con la ley y gestionar tu cuenta. - Pagos: datos bancarios o de tarjeta, procesados por proveedores certificados. - Técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, para garantizar la seguridad y mejorar el sitio.
Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de juego, cumplir obligaciones legales (como prevención del blanqueo) o por nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro. Nunca vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad y autoridades regulatorias, siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa y, tras su cierre, durante el periodo exigido por la normativa española en materia de juego y prevención del fraude.
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar o portar tus datos, así como a oponerte a su tratamiento en ciertos casos. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Cookies y seguridad
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender cómo lo usas (siempre anonimizadas) y cookies de marketing para mostrarte ofertas personalizadas. Solo si das tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o ajustando la configuración de tu navegador.
Toda la información sensible se transmite cifrada mediante protocolo SSL. El acceso a tus datos está restringido al personal autorizado y sometido a controles rigurosos.
Si tienes dudas sobre privacidad o deseas presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos, contacta con nuestro delegado de protección de datos a través del canal habilitado en el sitio.