PlanBet nació con un objetivo claro: ofrecer una experiencia de juego online segura, justa y transparente para los jugadores en España. Desde nuestros inicios, nos regimos por los principios de responsabilidad, cumplimiento normativo y respeto por la privacidad del usuario. Esta página explica cómo funcionamos, qué compromisos mantenemos y qué herramientas ponemos a tu disposición para que puedas disfrutar del entretenimiento sin riesgos innecesarios.
Juego responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. En PlanBet lo sabemos, y por eso integramos medidas técnicas y recursos de apoyo desde el primer momento. Puedes establecer límites de depósito, pérdidas o duración de sesión directamente en tu cuenta. Estos límites entran en vigor de inmediato. Si decides aumentarlos, la modificación se aplazará 24 horas para darte tiempo de reflexión. También contamos con recordatorios periódicos durante tus sesiones (“comprobaciones de realidad”) y opciones de pausa temporal (de 24 horas a 30 días) o autoexclusión definitiva.
Reconocer señales tempranas es clave. Jugar para recuperar pérdidas, mentir sobre el tiempo o dinero invertido, o sentir ansiedad al no jugar son indicios que merecen atención. No estás solo: en España, el Ministerio de Consumo gestiona el Registro de Devolución de Dinero y el Servicio de Atención y Seguimiento de Jugadores en Riesgo (SASJ), ambos gratuitos y confidenciales. Además, PlanBet respeta las decisiones tomadas en el Sistema de Autoexclusión de Juego de ámbito estatal.
Solo personas mayores de 18 años pueden registrarse. Verificamos tu identidad antes de permitir cualquier retiro. Si compartes dispositivo con menores, te recomendamos instalar software de control parental como K9 Web Protection o Net Nanny.
Términos y condiciones
Para abrir una cuenta en PlanBet debes residir en España, tener al menos 18 años y no poseer otra cuenta activa bajo tu nombre. El proceso de registro incluye verificación de identidad (KYC), obligatoria por ley para prevenir fraudes, lavado de dinero y acceso de menores.
Antes del primer retiro, deberás confirmar tu identidad y método de pago. Los bonos tienen requisitos de apuesta, juegos elegibles, plazos de vencimiento y límites máximos de conversión; su incumplimiento anula la oferta. Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden generar una tarifa de gestión tras notificación previa.
Está prohibido usar bots, coludir con otros jugadores o solicitar cargos fraudulentos (chargebacks). Si tienes una queja, contacta primero con nuestro servicio de atención. Si no quedas satisfecho, puedes elevarla ante la autoridad reguladora competente en España.
Actualizamos nuestros términos ocasionalmente. Te informaremos con al menos 30 días de antelación si los cambios afectan derechos esenciales.
Privacidad y protección de datos
Recopilamos datos de identidad (nombre, DNI), contacto (correo, teléfono), pago (datos bancarios) y técnicos (IP, cookies, historial de juego). Cada categoría tiene un propósito específico: cumplir obligaciones legales, procesar transacciones, prevenir fraudes o mejorar tu experiencia.
Tratamos tus datos bajo bases legales claras: ejecución de contrato, obligaciones legales o consentimiento. Nunca vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores de pago, socios de verificación KYC y autoridades reguladoras, siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
Conservamos registros durante cinco años tras el cierre de tu cuenta, como exige la normativa española sobre prevención del blanqueo. Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar o portar tus datos, así como a oponerte a ciertos usos. Para ejercerlos, escríbenos a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Usamos cookies esenciales (para el funcionamiento básico), analíticas (para entender el uso del sitio) y de marketing (para mostrar ofertas relevantes). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies.
Toda la información viaja cifrada mediante protocolo TLS. El acceso interno a tus datos está restringido a personal autorizado y necesario para la operación.
Compromiso con la legalidad
PlanBet opera bajo licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego de España. Cumplimos escrupulosamente la Ley 13/2011 de regulación del juego y sus desarrollos reglamentarios. Nuestra actividad está sometida a auditorías técnicas periódicas y a los controles de la autoridad competente. Apostamos por un sector limpio, donde el jugador siempre tenga control real sobre su experiencia.