Estos términos describen las condiciones de uso del sitio PlanBet, incluyendo reglas de juego responsable, privacidad, cumplimiento normativo y derechos del jugador. Al usar el sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no juegues.
Juego responsable
El juego es una forma de entretenimiento, no un método para ganar dinero. PlanBet ofrece herramientas para que controles tu actividad: límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo por sesión, recordatorios periódicos (realidad checks), períodos de pausa temporal y autoexclusión. Puedes activar cualquiera de estos desde tu cuenta; los límites entran en vigor inmediatamente, pero cualquier aumento requiere un periodo de espera mínimo de 24 horas.
Señales de posible problema incluyen jugar para recuperar pérdidas, ocultar tu actividad o que el juego afecte tus relaciones o finanzas. Si reconoces alguno de estos comportamientos, busca ayuda cuanto antes. En España, puedes contactar con la línea gratuita y confidencial del Servicio de Atención y Prevención de las Adicciones al Juego (SAPAJ), gestionada por Cruz Roja. Además, puedes inscribirte en el Registro de Prohibición de Acceso al Juego (RGIAJ), el sistema oficial de autoexclusión vinculante en todo el Estado.
Solo personas mayores de 18 años pueden registrarse. Verificamos la edad mediante documentos oficiales. Si usas un dispositivo compartido, considera instalar software de bloqueo como K9 Web Protection o Net Nanny para evitar accesos no autorizados.
Condiciones generales de uso
Para abrir una cuenta debes tener al menos 18 años, residir en una jurisdicción donde PlanBet opere legalmente y no tener otra cuenta activa. Cada persona puede tener una sola cuenta.
La verificación de identidad (conocida como KYC) es obligatoria antes del primer retiro. Debes enviar un documento oficial con foto y prueba de domicilio reciente. Esto previene fraudes, lavado de dinero y protege tu cuenta.
Los bonos tienen requisitos de apuesta, juegos elegibles limitados, fecha de caducidad y un tope máximo de conversión a saldo real. El abuso de promociones, como crear múltiples cuentas o apostar de forma irregular para cumplir requisitos, anulará la oferta y puede llevar al cierre de la cuenta.
Las cuentas inactivas más de 24 meses pueden cobrar una tarifa mensual tras notificación previa. Está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados o iniciar chargebacks fraudulentos. Estas acciones violan las reglas de juego limpio y pueden derivar en bloqueo permanente.
Si tienes una queja que no se resuelve internamente, puedes elevarla ante la autoridad reguladora competente en España. PlanBet se compromete a atender reclamaciones de forma justa y dentro de los plazos legales.
Actualizamos estos términos ocasionalmente. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación si los cambios te afectan directamente. Si continúas usando el sitio tras esa fecha, aceptas las nuevas condiciones.
Privacidad y protección de datos
Recopilamos datos de identidad (nombre, DNI), contacto (email, teléfono), pago (método, transacciones) y técnicos (IP, cookies, historial de uso). Los usamos para gestionar tu cuenta, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y ofrecer soporte.
La base legal para este tratamiento incluye tu consentimiento, la ejecución del contrato de juego y obligaciones legales del operador. No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de pago, socios de verificación KYC y autoridades reguladoras, siempre bajo contrato de confidencialidad.
Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la normativa española: al menos cinco años tras el cierre de la cuenta, para cumplir con obligaciones fiscales y de prevención de blanqueo.
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, portar tus datos oponerte a su tratamiento y limitar su uso. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro delegado de protección de datos a través del formulario disponible en el sitio.
Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento), analíticas (para entender el uso del sitio) y de marketing (para publicidad personalizada). Puedes gestionar tus preferencias desde el centro de cookies al entrar en PlanBet.
Todos los datos se transmiten cifrados mediante protocolo TLS. El acceso interno está restringido a personal autorizado bajo estrictas medidas de seguridad.
Cumplimiento normativo
PlanBet opera bajo licencia otorgada por la autoridad reguladora española competente. Cumple con la normativa nacional sobre prevención del blanqueo de capitales, juego responsable y protección de menores. La verificación rigurosa de usuarios y la monitorización continua de actividad sospechosa forman parte de estas obligaciones legales.